FAQ

Q: メールの認証がうまくいかない原因は何ですか?
A: メールアドレスの承認は、インストールした端末から承認してください。
 (インストールした携帯のメールソフトもしくは、インストールした携帯のウェブブラウザ)
  ※携帯でインストールして、違う端末(PCやタブレット、ウェブブラウザ)からは、 セキュリティの関係上、承認できないようにしております。

Q: 友達追加ってどのようにやるんですか?
A: 1対1の場合は、一人側(Aさん)がヘッター部分の友達追加ボタンを押します。
 もう一人側(Bさん)がヘッター部分の友達追加ボタンを押して、「自分のQRコードを表示する」を押します。
 AさんからBさんを携帯のカメラを使って読み込ませれば(かざせば)、お互い友達追加が完了となります。
  ※この時、携帯の設定からカメラの使用許可をオンにしておいてください。

Q: グループチャットはどのように作成できますか?
A: グループチャットと個別チャットは、別の概念にあります。
 新規作成をする必要があります。まず、グループを作る人(オーナーと呼びます)が、「設定」ボタンを押します。
 「グループ作成」を押します。その後、自分のオーナーになるカードを選択します。
 次に、「グループ名称」、「アイコン」を設定します。
 次に、「グループを作成して招待」を押します。
 次に、表示された「QRコード」に他のメンバーがカメラをかざすことでグループが作成できます。

Q: グループで「その場の制限グループにする」とありますが、どういう意味ですか?
A: 「その場の制限グループにする」にチェックを入れて、グループを作成しますと、実際にその場にいるメンバーのみのグループとなります。
 従いまして、あとから、メンバーの追加などをすることができないです。
 この「その場の制限グループにする」にチェックを入れないでグループ作成した場合は、 後から、グループにメンバーを追加することができる、オープンなグループチャットができます。
 但し、グループ内では招待されたユーザ同士はチャットができますが、実際に個別に繋がっていないユーザ同士は個別にチャットはできないです。 

Q: 【 Androidユーザーの方】メールアドレスを登録して、仮登録メールが届いた期はは、クロームで開くとエアレペルソナで開くはどちらがよいですか?
A: 「 別のアプリ、クローム側で開くを選択し、アプリの承認手続きを進めてください。 誤って、エアレペルソナで開くを選択した方は、メールアドレスをサポートセンターにお知らせください。

Q: 【 Androidユーザーの方】 メール認証の際、誤って、「エアレペルソナ」開くでアカウント登録出来なくなってしまったユーザーはどうしたらよいですか?
A: アカウント作成画面から、「アカウントがご登録できない場合はこちら」を押下して頂き、再度メールアドレスの設定をしてください。その後、メール認証の際に、「青い認証ボタン」を押下後、「chromeで開く」を選択して、そのまま画面が遷移するまでお待ちください。

Q: 【ドコモのメールアドレス登録について】 ドコモのメールアドレスでメールアドレスを登録しましたが、メールが届きません。どうしたらよいですか?
A: ドコモのアドレスでも登録が可能です。しかしながら、迷惑メールフィルターを強にしていると、仮メールが届かなくメールアドレスからの承認ができません。 ドメイン指定受信で「airlex.co.jp」からのメールを許容設定して受信できるようにお願いいたします。

Q: 【Android端末でエアレペルソナが起動できなくなりました】以前、使用していたエアレペルソナが起動エラーとなります。
A: 【Androidユーザーの方は下記をお願いいたします。】
  1.Android端末から、Google Playにアクセス
  2.エアレペルソナで検索
  3.エアレペルソナのアイコンを押す
  4.更新を押す
  5.以前設定した、IDとPASSでログインしてください。

Q: 離れた知りたいともコミュニケーションがしたいです。
A: 下記手順を実行してみてください。
  ①.あなた自身のカード(プロフィール)を作成します。
  ②.その後、右下の歯車マークの設定からカードの編集を選択します。
  ③.ご自身の「自分のカードの編集」をみるとIDが記載されてます。
  ④.そのIDを相手に伝えます。相手側の人は、「友だち追加」ボタンを押して、右上の3つの点々を押します。
  ⑤.IDの欄に知り合いの方のIDを入力して、「検索」を押すと、IDがあって入れば友達追加されます。

Q: 仕事とプライベートを分けてコミュニケーションがとりたいです。
A: 例えば、仕事用カード作成、友達用カード作成で、仕事用のカード(顔)と友達用のカード(顔)と使い分ける事ができます。
  また、仕事の内容を家族やほかの人に見られたくない場合は、カード作成時に「シークレットにチェック」入れる事でパスワードを
  かけたチャットルームを作ることができます。

Q: 音声、ビデオ通話はできますか?
A: はい。できます。
 ①.音声通話したい人のチャットにいき、右上の3つの点々を押します。
 ②.その後、「音声通話」、「ビデオ通話」を押して活用してみてください。
 ※今、流行りのエアレ飲みも可能です。他のシステムのような手続き、設定は不要でありグループの所から、ビデオ通話を押して、
 エアレ会議、エアレ飲み等も可能ですので活用してみてください。